Inspección de llegada

La inspección del almacén cubre características visibles como el color, daños evidentes, manchas y el modelo o versión solicitada. Para la ropa, la verificación de talla utiliza la etiqueta o rótulo y las instrucciones de pedido grabadas.

Comience su revisión haciendo coincidir el artículo en el almacén con el producto y las opciones que pagó. Luego mire las fotos disponibles para detectar discrepancias visibles.

Utilice el mismo orden de revisión cada vez: identifique el artículo, lea las etiquetas visibles y luego inspeccione las vistas frontal, posterior y detallada disponible. En el caso de una chaqueta, esto podría significar comprobar el cierre y el forro seleccionados; para zapatos, compare ambos zapatos donde las fotos lo permitan.

Límites de inspección

Los errores de medición reales, las diferencias de color y el efecto del uso del producto están fuera del alcance de la inspección de rutina indicada. Si tiene dudas sobre el tamaño, compare las medidas guardadas de su listado y las opciones de pedido con cualquier etiqueta legible; Las etiquetas coincidentes por sí solas no establecen la idoneidad.

Los componentes electrónicos reciben una verificación de apariencia en lugar de una prueba de encendido. Los inspectores no pueden verificar todos los accesorios dentro de una caja sellada. Por lo tanto, las fotos de llegada no confirman las condiciones de funcionamiento ni un paquete sellado completo.

Revisión de fotos

Utilice una pregunta específica para cada comprobación: ¿la etiqueta coincide, el elemento visible está dañado o se muestra el color seleccionado? Mantenga juntos el número de pedido correspondiente y la imagen que muestra el problema.

Revise las fotografías de llegada adjuntas a su propio pedido en lugar de tratar una miniatura del catálogo como si fuera un registro de inspección. Las imágenes del vendedor presentan el listado, mientras que una referencia de control de calidad compartida muestra un orden diferente; ninguno reemplaza el registro de llegada del artículo que se le asignó.

Separe un problema visible de un detalle que la fotografía no muestra claramente. Una etiqueta ilegible o una costura oculta es una pregunta sin respuesta, más que una prueba de un defecto. Describa la vista o información exacta que necesita cuando solicite una aclaración al soporte técnico.

Resolución de problemas

Comuníquese con el soporte de inmediato con los detalles del pedido y la evidencia si identifica una discrepancia. Compruebe el condiciones y plazo de solicitud de devolución antes de decidir si conservar o devolver el artículo. Resuelva esa decisión antes de incluirlo en una paquetería internacional.

Un informe útil combina la opción seleccionada con la foto que muestra la diferencia e indica lo que desea verificar. Por ejemplo: "EJEMPLO de pedido-01: Seleccioné azul marino, talla L. La etiqueta de llegada parece decir M. Confirme la etiqueta y la opción recibida". Este es un mensaje ilustrativo, no una orden real o una promesa de un remedio particular.

Si la etiqueta está borrosa, descríbala como ilegible y solicite una aclaración en lugar de informar una discrepancia de tamaño confirmada. Guarde la respuesta con el pedido para que pueda decidir si acepta el artículo, hace otra pregunta o solicita una devolución.