Ispezione di arrivo
L'ispezione del magazzino copre caratteristiche visibili come il colore, i danni evidenti, le macchie e il modello o la versione ordinata. Per l'abbigliamento, il controllo delle dimensioni utilizza l'etichetta o il tag e le istruzioni d'ordine registrate.
Inizia la tua recensione abbinando l'articolo nel magazzino con il prodotto e le opzioni che hai pagato. Quindi guardare le foto disponibili per discrepanze visibili.
Utilizzare lo stesso ordine di revisione ogni volta: identificare l'elemento, leggere eventuali etichette visibili, quindi ispezionare la vista frontale, posteriore e dettagli disponibili. Per una giacca, questo potrebbe significare controllare la chiusura selezionata e fodera; per le scarpe, confrontare entrambe le scarpe dove le foto lo permettono.
Limiti di ispezione
Effettivi errori di misura, differenze di colore e l'effetto di utilizzare il prodotto sono al di fuori del campo di ispezione di routine dichiarato. Per una preoccupazione di dimensione, confrontare le misure di elenco salvate e le opzioni di ordine con qualsiasi etichetta leggibile; le etichette corrispondenti da sole non stabiliscono in forma.
L'elettronica riceve un controllo dell'aspetto piuttosto che un test di potenza. Gli ispettori non possono verificare tutti gli accessori all'interno di una scatola sigillata. Le foto di arrivo quindi non confermano la condizione di lavoro o un pacchetto completo sigillato.
Verifica delle foto
Utilizzare una domanda specifica per ogni controllo: la corrispondenza dell'etichetta, è l'elemento visibile danneggiato, o è il colore selezionato mostrato? Mantenere il numero di ordine rilevante e l'immagine che mostra il problema insieme.
Rivedere le foto di arrivo allegate al vostro ordine piuttosto che trattare una miniatura catalogo come il suo record di ispezione. Le immagini del venditore presentano l'elenco, mentre un riferimento QC condiviso mostra un ordine diverso; né sostituisce il record di arrivo per l'oggetto assegnato a voi.
Separare un problema visibile da un dettaglio la foto non mostra chiaramente. Un'etichetta illeggibile o una cucitura nascosta è una domanda senza risposta, piuttosto che la prova di un difetto. Descrivi la vista esatta o le informazioni di cui hai bisogno quando chiedi supporto per chiarimenti.
Risoluzione dei problemi
Contatta immediatamente il supporto con i dettagli dell'ordine e le prove se si identifica una discrepanza. Controllare il condizioni di restituzione e scadenza prima di decidere se mantenere o restituire l'oggetto. Risolvere tale decisione prima di includerla in un pacchetto internazionale.
Un rapporto utile coppie l'opzione selezionata con la foto che mostra la differenza e afferma ciò che si desidera controllare. Per esempio: "Ordina EXAMPLE-01: Ho selezionato la marina, la taglia L. L'etichetta di arrivo sembra dire M. Si prega di confermare l'etichetta e l'opzione ricevuta." Questo è un messaggio illustrativo, non un ordine reale o una promessa di un rimedio particolare.
Se l'etichetta è offuscata, descrivere come illeggibile e chiedere chiarimenti piuttosto che segnalare un difetto di dimensione confermato. Mantenere la risposta con l'ordine in modo da poter decidere se accettare l'articolo, fare un'altra domanda o richiedere un ritorno.