Recarga de Saldo

Abra Centro de Usuario → Saldo, seleccione un método de recarga, ingrese el monto y revise la confirmación antes de pagar. Mantenga la referencia de la transacción con el monto, moneda y fecha.

Agregar fondos y pagar una orden son acciones separadas en el flujo de trabajo de compra. Después de una recarga, consulta el saldo resultante y el pedido que pretendes pagar. Un recibo del proveedor de pago confirma esa transacción; no demuestra por sí solo que el pedido del producto o el paquete internacional haya sido pagado.

Moneda y tarifas de PayPal

La recarga de PayPal se procesa en dólares estadounidenses. El cargo de recarga actualmente indicado es del 5,0% más $0,44, y el crédito puede tardar entre 1 y 60 minutos. Confirme la tarifa y la conversión que se muestran para la transacción real antes de autorizar el pago.

El monto de recarga y el saldo utilizable resultante son cifras diferentes cuando se aplican cargos o conversión. Incluya esos cargos en el presupuesto total de su pedido. No utilice el precio aproximado en USD de una tarjeta de producto para predecir el saldo acreditado.

Compare el monto cobrado por el proveedor, las tarifas y la conversión mostradas y el saldo neto acreditado. Mantenga esas cifras en las monedas indicadas. Esto hace que sea más fácil explicar la diferencia sin confundir el monto de la recarga con el monto gastado posteriormente en un pedido.

Consistencia de direcciones

Para PayPal, la dirección ingresada en la página de pago debe coincidir con la dirección de envío utilizada al enviar el paquete Lovegobuy. Verifique la dirección de entrega prevista antes de completar el pago y luego verifíquela nuevamente durante el envío del paquete.

Problemas de estado de pago

Si el proveedor de pago muestra éxito pero Lovegobuy falla, comuníquese con el soporte con los detalles de la transacción para verificar antes de volver a pagar.

Para un pago rechazado, verifique la información ingresada. Si el problema está relacionado con el navegador, borrar las cookies o usar otro navegador es uno de los pasos de solución de problemas enumerados. Separe una transacción rechazada de un pago exitoso que aún no se haya acreditado.

Antes de volver a intentarlo, revise tanto el historial de transacciones del proveedor como el saldo de Lovegobuy o el estado del pedido. Un registro de soporte ilustrativo incluiría: "El proveedor muestra un pago completo de $50 en [momento], referencia [ID de transacción]; el saldo de Lovegobuy no ha cambiado a partir de [momento de verificación]". Reemplace los marcadores de posición con los detalles reales e incluya la evidencia de estado relevante. Los $50 son un ejemplo, no un monto de recarga requerido.

Lista de verificación de pago

  • Importe, moneda, conversión y cargo de recarga.
  • El pago requerido y la dirección del paquete coinciden.
  • Referencia de la transacción y estado de la cuenta resultante.