Inspeção de chegada
A inspeção do armazém abrange características visíveis, como cor, danos óbvios, manchas e o modelo ou versão ordenada. Para o vestuário, a verificação de tamanho utiliza o rótulo ou etiqueta e as instruções de ordem gravadas.
Comece sua revisão combinando o item no armazém com o produto e opções que você pagou. Em seguida, olhe para as fotos disponíveis para discrepâncias visíveis.
Use a mesma ordem de revisão de cada vez: identifique o item, leia quaisquer rótulos visíveis e, em seguida, inspecione a visão frontal, traseira e detalhe disponível. Para uma jaqueta, isso pode significar verificar o fechamento e forro selecionado; para sapatos, compare ambos os sapatos onde as fotos permitem.
Limites de inspeção
Erros reais de medição, diferenças de cor e o efeito do uso do produto estão fora do escopo de inspeção de rotina declarado. Para uma preocupação com o tamanho, compare as medidas da listagem salvas e as opções de pedido com quaisquer etiquetas legíveis; rótulos correspondentes por si só não estabelecem ajuste.
Os eletrônicos recebem uma verificação de aparência em vez de um teste de inicialização. Os inspetores não podem verificar todos os acessórios dentro de uma caixa lacrada. As fotos de chegada, portanto, não confirmam as condições de funcionamento ou um pacote completo e lacrado.
Revisão de fotos
Use uma pergunta específica para cada verificação: a etiqueta corresponde, o item visível está danificado ou a cor selecionada é mostrada? Mantenha o número de ordem relevante e a imagem mostrando o problema em conjunto.
Reveja as fotos de chegada anexadas à sua própria ordem, em vez de tratar uma miniatura de catálogo como seu registro de inspeção. As imagens do vendedor apresentam a listagem, enquanto uma referência de QC compartilhada mostra uma ordem diferente; nem substitui o registro de chegada para o item alocado a você.
Separe um problema visível de um detalhe que a foto não mostra claramente. Uma etiqueta ilegível ou costura escondida é uma pergunta sem resposta, em vez de prova de um defeito. Descreva a visualização exata ou informações que você precisa ao pedir suporte para esclarecimentos.
Resolução de problemas
Entre em contato com o suporte imediatamente com os detalhes do pedido e evidências se identificar uma discrepância. Verifique o condições e prazo do pedido de devolução Antes de decidir se deve manter ou devolver o item. Resolver essa decisão antes de a incluir numa parcela internacional.
Um relatório útil associa a opção selecionada com a foto que mostra a diferença e indica o que você deseja verificar. Por exemplo: “Pedido EXEMPLO-01: Selecionei azul marinho, tamanho L. A etiqueta de chegada parece dizer M. Por favor, confirme a etiqueta e a opção recebida.” Esta é uma mensagem ilustrativa, não uma ordem real ou uma promessa de um remédio específico.
Se o rótulo estiver borrado, descreva-o como ilegível e solicite esclarecimentos em vez de relatar uma incompatibilidade de tamanho confirmada. Guarde a resposta junto com o pedido para que você possa decidir se aceita o item, faz outra pergunta ou solicita a devolução.