Recarga de saldo

Abra Central do Usuário → Saldo, selecione um método de recarga, insira o valor e revise a confirmação antes de pagar. Guarde a referência da transação com o valor, moeda e data.

Adicionar fundos e pagar um pedido são ações separadas no comprar o fluxo de trabalho. Após a recarga, verifique o saldo resultante e o pedido que pretende pagar. Um recibo do provedor de pagamento confirma essa transação; por si só não mostra que o pedido do produto ou encomenda internacional foi pago.

Moeda e taxas do PayPal

A recarga do PayPal é processada em dólares americanos. A taxa de recarga listada atualmente é de 5,0% mais US$ 0,44, e o crédito pode levar de 1 a 60 minutos. Confirme a taxa e a conversão mostradas para a transação real antes de autorizar o pagamento.

Um valor de recarga e o saldo utilizável resultante são valores diferentes quando se aplicam conversões ou encargos. Inclua essas cobranças no orçamento total do pedido. Não use o preço aproximado em dólares americanos de um cartão de produto para prever o saldo creditado.

Compare o valor cobrado pelo provedor, as taxas e conversões exibidas e o saldo líquido creditado. Mantenha esses números nas moedas declaradas. Isso torna mais fácil explicar a diferença sem confundir o valor da recarga com o valor gasto posteriormente em um pedido.

Consistência de endereço

Para PayPal, o endereço inserido na página de pagamento deve corresponder ao endereço de entrega utilizado ao enviar o pacote Lovegobuy. Verifique o endereço de entrega pretendido antes de concluir o pagamento e, em seguida, verifique-o novamente durante o envio da encomenda.

Problemas de status de pagamento

Se o provedor de pagamento mostrar sucesso, mas Lovegobuy mostrar falha, entre em contato com o suporte com os detalhes da transação para verificação antes de pagar novamente.

Para um pagamento recusado, verifique as informações inseridas. Se o problema estiver relacionado ao navegador, limpar os cookies ou usar outro navegador é uma etapa listada para solução de problemas. Separe uma transação recusada de um pagamento bem-sucedido que ainda não foi creditado.

Antes de tentar novamente, revise o histórico de transações do provedor e o saldo Lovegobuy ou status do pedido. Um registro de suporte ilustrativo incluiria: “O provedor mostra um pagamento concluído de US$ 50 em [hora], referência [ID da transação]; o saldo Lovegobuy não foi alterado em [hora de verificação].” Substitua os espaços reservados pelos detalhes reais e inclua a evidência de status relevante. Os US$ 50 são um exemplo, não um valor de recarga obrigatório.

Lista de verificação de pagamento

  • Valor, moeda, taxa de conversão e recarga.
  • O pagamento necessário e o endereço da encomenda correspondem.
  • Referência da transação e o status da conta resultante.