Période de stockage
Les produits des agents commerciaux ont une durée de conservation déclarée de 60 jours, à compter du statut de commande « stocké ». Utilisez ce statut pour l'horloge de stockage plutôt que pour la date à laquelle vous avez payé le produit pour la première fois.
La règle concerne la durée de conservation. Il n’établit pas que chaque service lié au stockage ou optionnel soit gratuit.
Planification commande par commande
Enregistrez le moment où chaque article entre en stockage. Les produits achetés ensemble peuvent arriver à des dates différentes, alors conservez leurs dates de stockage séparément lorsque vous planifiez un envoi combiné.
Vérifiez l'article stocké le plus ancien avant d'attendre un autre achat. Conservez son statut d'inspection en entrepôt à côté de la date, puis définissez un rappel suffisamment tôt pour décider de la livraison ou poser une question à l'assistance.
Par exemple, conservez une ligne pour l'article A, stocké à la date X, et une autre pour l'article B, stocké à la date Y. À côté de chacun, enregistrez la date limite indiquée dans le compte, si la révision de l'arrivée est terminée et sa prochaine action. Triez les lignes selon la date limite la plus rapprochée avant de décider d'attendre un autre achat. Utilisez les dates réelles du compte plutôt que de traiter cet exemple comme un calculateur de dates.
Délais de stockage et de retour
Séparez le délai de demande de retour de l’horloge de stockage. Vérifier les conditions après-vente à l'arrivée ; l'attente pendant la période de stockage ne préserve pas la possibilité de retourner un article.
Par exemple, si un article est stocké depuis plusieurs semaines et qu’un autre arrive aujourd’hui, l’arrivée ultérieure ne donne pas de nouvelle date de début à l’article plus ancien. Planifiez autour de la date limite de l'article le plus ancien tout en traitant toute question de retour de manière autonome et dans un calendrier plus court.
Marchandises en retard
Les marchandises laissées au-delà de la période de conservation de 60 jours peuvent être considérées comme abandonnées et détruites. Ne présumez pas qu’une prolongation ou une détention continue se produira automatiquement.
Si les articles sont prêts, commencez soumission de colis avant l'expiration. Si vous ne parvenez pas à organiser la livraison, contactez l'assistance à temps et conservez toute instruction ou accord avec le dossier de commande.
Précisez la demande : identifiez les articles concernés, leurs dates de stockage et l'action pour laquelle vous avez besoin d'aide. Demandez ce qui reste possible et si des frais s'appliquent. Une question envoyée au support ne constitue pas en soi une confirmation qu’un délai a été prolongé.