توقيت الطلب
ابدأ بمراجعة سريعة لصور المستودع ولاحظ الموعد النهائي لإرجاع الطلب. يحدد الإجراء الذي تمت مراجعته خمسة أيام ، موصوفة بساعات 120 ، بعد "المخزون". تحقق من الموعد النهائي المبين لطلبك الفعلي واطلب الدعم حول توقيت غير واضح على الفور.
لا تعامل ضمان إرجاع البائع أو بدل تخزين المستودع كتمديد لفترة الطلب. تحقق من كل من شروط البائع وشروط العودة لهذا البند.
الأهلية والشرط
تعتمد أهلية العودة القياسية على البائع الذي يقدم العوائد والعنصر المتبقي في حالة إعادة البيع المطلوبة. قد يتم استبعاد العناصر المصنوعة حسب الطلب والقوائم غير القابلة للإرجاع والبضائع ذات العلامات التي تمت إزالتها أو الأختام المطلوبة.
الحفاظ على التعبئة والتغليف والملصقات والملحقات سليمة أثناء العودة قيد النظر. الطلب المقدم ليس تأكيدًا على أن البائع قد قبله.
تمييز ملصق أو لون أو طراز بحجم غير صحيح من عنصر يطابق الطلب ولكنه لا يناسبك. وصف الحالة التي تنطبق والتحقق من شروط البائع ذات الصلة. سبب الطلب مهم عند مناقشة الأهلية ومن يدفع تكاليف العودة.
الأدلة والدعم
دعم الاتصال مع رقم الطلب وسجل الدفع ووصف المنتج والصور ذات الصلة أو أدلة أخرى. حدد التناقض بوضوح حتى يمكن مناقشته مع البائع.
احتفظ بخيار القائمة المحدد وصورة الوصول التي تظهر المشكلة وشرح قصير معًا. قد يقول طلب توضيحي: "الطلب مثال-02: الخيار المحدد هو الأزرق ، ولكن يبدو أن صورة الوصول تظهر باللون الأسود. يرجى تأكيد اللون وتقديم المشورة بشأن ما إذا كانت العودة متوفرة." تضمين الصورة ذات الصلة والحفاظ على التعبئة والتغليف سليمة أثناء انتظار التعليمات.
حدد ما إذا كنت تريد توضيحًا أو تبادلًا أو عودة. حفظ الرد وأي تكاليف متفق عليها. الطلب المرسل قبل الموعد النهائي ، وقبول البائع واسترداد المبلغ المكتمل هي مراحل منفصلة ؛ الحفاظ على تواريخهم ووضعهم بشكل منفصل.
تكاليف الإرجاع والمبالغ المستردة
للعودة دون مشكلة في الجودة ، يكون المشتري مسؤولاً بشكل عام عن رسوم الشحن. تحدد القواعد المذكورة مسؤولية الشحن للبائع عن مشكلة جودة مؤكدة ؛ تأكيد معالجة طلبك وأي رسوم خدمة قبل المتابعة.
تستخدم حسابات الاسترداد سعر المنتج المدفوع بالفعل. لا تفترض أن كل الرسوم الأصلية يتم استردادها أو أن الطلب المتأخر يضمن استرداد كامل.
تتبع المبلغ المطلوب واسترداد المبلغ المؤكد وأي رسوم إرجاع متفق عليها بشكل منفصل كإدخالات منفصلة. استخدم ال قائمة مرجعية للرصيد وسجلات الدفع للتمييز بين الائتمان المكتمل من طلب لا يزال قيد المناقشة. تحقق من المكان الذي سيتم فيه رد الأموال وحالة الحساب التي تؤكد المعالجة.